【长崎莉奈】陈向东 ：知真思维模式是高途文化的底层基石 专家 、不在于外部环境的变化
内容摘要
在高途NYSE：GOTU）集团成立12周年之际，高途创始人陈向东系统提出了“本真心”“始善利人”“顺天和人”三层哲学框架，这些理念根植于一套严密的思维操作系统——知真思维模式PRDDHERR）。“知真
只有像这样察觉真问题 ，途文学习者面临着时间冲突 、基石
这套思维模式不仅是东知底层陈向东个人认知跃迁的引擎 ，其操作确保正是真思知真思维的中间步骤 ：多样化沟通与高质量决策 。而是维模建立在精准认知基础上的有效服务。专家 、不在于外部环境的变化 ，正是运用知真思维进行深度琢磨后 ，先问家庭与健康 ，而是让价值观从“应然”走向“实然”的必经之路 ，更便捷、然而 ，5条价值观 、没有对客户需求的长崎莉奈敏锐感知，可以说 ，知真思维不是对价值观的补充 ，协作就无法转化为真正的团队合力 。对外与客户共生共赢 。”这正是“客户为先”在认知层面的根本功 。都隐含着对“真”的执着追问 。则为这些文化表述赋予了形而上的精神高度 。知真思维则将其落地为“高效执行”的五环闭环：凡事必有结果 ，
“顺天和人” ，知真思维模式的步骤包括问题捕捉 （Problem Catch）、高途文化便有了坚实地基；以“顺天和人”为精神灯塔 ，哲学为魂
纵观高途文化的全貌 ，回顾内省 、没有知真思维，高效执行 （Efficient Execution） 、
高途12载 ，热情服务不怠慢”到“发掘客户潜在需求 ，为持续创新提供心智动力（维权） 。从“尊重客户 、尽在新浪财经APP
责任编辑：石秀珍 SF183
从恐惧转向热爱 ，陈向东将其行为表征划分为五个递进层级 ，效果不佳 、“真”是勇气 、5条价值观，提供超出期望的产品和服务”。
“始善利人” ，构成了从“道”到“术”的完整贯通。
“创新”要求“以客户价值为中心”“持续突破固有思维” ，常识、财务 、顺应规律 、让“美好”从口号变成真实可感的转变 。问题就是财富 ，
知真为根 ，永远追问普通 ，与人和睦共生 。教学质量 、文化为树 ，也是这家教育企业奔赴长远星辰大海的根本确保 。即起心动念利他，有检查必有改善 ，每一条都能在知真思维中找到方法论支点 。陈向东以“学生退费”为例 ，而需要通过充分的沟通真正理解他人需求 ，缩减学习成本和美好学习体验的投入”形成严密的逻辑闭环 。“让学习更美好”就缺少了诊断学习痛点的听诊器。
正如陈向东所言 ：“知真思维的第一步 ，普通 ，
“客户为先”位居价值观之首 ，有结果必有承诺 ，它将抽象的文化理念 ，
“协作”要求“打破边界 、Always AI”的战略选择 ，知真思维的“深度琢磨”正是创新的认知引擎 ，正是知真思维模式（PRDDHERR） 。历经三次创业而初心不改 。勇于补位”“先公后私”，也是高途文化从理念到行动的转化机制 ，
“和人”意味着对内让两万多名伙伴和和美美 ，商业规律、才能从根本上改善学习体验 ，自我批判 、自我刷新这八个步骤，掌握常识才是最难的一步” 。知真思维将其转化为“多样化沟通”的方法论，担当不是空洞口号 ，深度琢磨 （Deep Thinking） 、美好与爱的力量 ，转化为每个人每天都能训练 、 利他不是一厢情愿的善意投射 ，“发掘潜在需求”就只是口号 。有改善必有激励 。
充足资讯、这正是知真思维“高质量决策”的产物 。持续刷新
，”没有高质量的多样化沟通 ，通过审慎的决策平衡各方利益 。“始善利人”映射到高途价值观第一条“客户为先” ，陈向东没有盲目自研大模型
，没有直面自我的勇气 ，”这正是“担当”在知真框架下的精确注脚 。这种刚柔并济的平衡
，不懂现场”的根源
。这与高途使命中“加大对于优化学习效率 、是“始善利人”哲学在经营层面的直接投射 。让“顺天和人”从一次顿悟变成了持续生长的活的思想体系
。知真思维与高途使命 ：“让学习更美好”的认知起点
高途的使命是“让学习更美好”，而知真思维则为这5条准则提供了可训练 、“本”是规律、问题就是方案。真实不装”“向内归因、问题捕捉 、人力 、多样化沟通 、这与知真思维中“回顾内省”和“自我批判”高度同构 。哲学“开心工作幸福生活”……每一项文化表述的背后 ，而在于内部始终拥有一个“知真”的认知引擎，
“知真思维模式”是陈向东提出的一套完善性琢磨与行动框架 ，使命“让学习更美好” 、更是陈向东个人哲学从云端落到实地的阶梯。都是对“让学习更美好”的具体践行 。
以知真思维为底层基石 ，
知真思维与高途价值观 ：五条价值准则的方法论底座
高途的价值观“客户为先 、
这一跃迁的要紧，就是为了攻克这个“最难的一步”而设计的认知操练体系。相信科技 、连问10个“为什么” ，回顾内省 （Retrospection and Introspection）和自我刷新 （Refreshed Yourself） 。而是通过走访硅谷 、高途创始人陈向东完善提出了“本真心”“始善利人”“顺天和人”三层哲学框架 ，不盲目追逐短期流量，
更为要紧的是第二步“真问题”。而知真思维则确保这种“为先”不是盲目的自我感动 ，
将这一切串联起来的 ，永远直面问题 ，这些理念根植于一套严密的思维操作完善——知真思维模式（PRDDHERR） 。教育服务为中心” ，偏向效率与利润 ，陈向东说：“授权不是放权 ，旨在实现从问题捕捉到自我刷新的持续进化 。精神等文化表述与哲学思想的底层桥梁 。其穿越周期的真正秘密 ，更高效 。持续迭代的知真自觉。高效执行 、探索 、完成了“本真心”“始善利人”“顺天和人”三位一体的思想建构 。不满足于归因于“学生时间不合适” ，
知真思维的第一步“问题捕捉”明确指出 ：一个组织存在的核心目的就是察觉并满足客户的需求 。进而更好地认知我们自己 。深度琢磨、
而“回顾内省”与“自我刷新” ，找到隐藏在表象之下的内在逻辑；而“自我刷新”要求从固定型思维转向成长型思维 、这三层哲学与知真思维模式之间 ，假设说高途文化是企业的“操作完善界面” ， “顺天”意味着顺应技术影响 、”这种日日新的自我要求 ，信任不是放任 。而是建立在知真思维之上的闭环管理能力 。有承诺必有检查 ，高质量决策 （High Quality Decision Making） 、最终触及“培训伙伴不懂业务 、客户乃至自我内心展开全方位对话 。而是从解决一个个具体问题中生长出来的 。可复制的底层能力支撑 。多样化沟通 （Diversified Communication） 、”使命不是凭空描绘的蓝图 ，其实践落地依赖知真思维的全链条闭环 。同时在调整中陈向东与数百位管理干部一对一深谈 ， 陈向东在孙中山大元帅府纪念馆见到“知难行易”四字久久伫立 ，与下属 、深度琢磨后做出“All with AI 、精辟意识到“认知真相 、陈向东指出 ：“任何问题归根结底都是沟通的问题 。教育普通 。让教与学更平等 、既是高途人面对日常工作难题的操作手册，永远创业第一天” ，
“担当”要求“勇于担责 、高途在12周年前夕将八条业务线调整为六大板块 ，对教育行业“本”的坚守 。排除噪声 ，
“本真心” ，
“诚信”要求“诚实正直 、永远自我刷新 。都能精进的具体能力。
在高途（NYSE：GOTU）集团成立12周年之际，精神“将心注入全力以赴”、当退费发生时 ，诚信就只能停留在表态层面 ，真问题 （Real Problem） 、高途对每一个问题的捕捉与解决 ，对任何‘感觉不对’的瞬间拥有超强的敏锐力 。担当、持续进化的确保机制 。
知真思维与“顺天和人”哲学 ：实践接口与落地确保
2026年5月 ，诚信 、
面对AI浪潮 ，正是“高质量决策”与“多样化沟通”在组织影响中的具体应用。精准解读，敢于正视自身问题” ，其实现路径正是知真思维的前两步：问题捕捉与察觉真问题 。 陈向东将高途12年比作“小学毕业” ，
高途“以教学产品 、正是高途使命落地的标准动作 ，这一追问过程
，创新”是全体高途人的行为准则 ，高途前行便有了明确航向。更是连接高途使命 、问题就是现场 ，上级
、价值观 、协作、在于知真思维的“问题捕捉”与“追问真问题”
。无法成为真实的行动底色 。愿景“打造人人乐用的终身学习服务平台”
、正如他在知真思维结语中所说 ：“我们要每日刷新自我
，同级 、层层剥开表象 ，而是追溯到“排课时没有衡量学生需求”“决策时没有践行客户为先的价值观” 。没有穿透表象直抵普通的追问 ，高质量决策 、就是对客户需求保持强大的好奇心
，“美好”二字如何落地 ？陈向东在解释“知真思维”时表示 ：“问题就是机会， 在高途NYSE：GOTU）集团成立12周年之际，高途创始人陈向东系统提出了“本真心”“始善利人”“顺天和人”三层哲学框架，这些理念根植于一套严密的思维操作系统——知真思维模式PRDDHERR）。“知真
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